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Eine Woche nach Vorliegen seines positiven Covid-19-Testresultats hatte ein Betroffener noch immer keinen Covid-Code vom kantonsärztlichen Dienst erhalten. Kein Einzelfall. Bild: keystone
Gemäss einem aktuellen Bericht kann die Corona-Warn-App ihren Zweck öfters nicht wie gewünscht erfüllen. Bund und Kantone sind gefordert.
Die «Neue Zürcher Zeitung» (NZZ) hat am Freitag einen beunruhigenden Bericht zur SwissCovid-App veröffentlich. Demnach wird nur ein kleiner Teil der Corona-Neuinfektionen in der App gemeldet. Und wenn eine Infizierung registriert werde, erfolge die Alarmierung manchmal zu spät.
Die NZZ-Journalisten berufen sich bei ihren Recherchen auf Zahlen, die das Bundesamt für Gesundheit (BAG), als Herausgeberin der App, erstmals zusammengestellt habe.
Zunächst ist an die Funktionsweise der SwissCovid-App zu erinnern: Das Eingeben des Covid-Codes erfolgt absolut freiwillig. Es ist niemand verpflichtet, andere zu warnen.
Allerdings können auch App-User, die positiv auf Covid-19 getestet wurden und andere App-User warnen wollen, dies offenbar nicht immer tun. Und zwar weil sie von den kantonalen Gesundheitsbehörden nicht rechtzeitig den erforderlichen Covid-Code erhalten. Dabei handelt es sich um den 12-stelligen Zahlencode, den man eingeben muss, um die anonyme Benachrichtigung der engeren Kontakte auszulösen.
Jedes positive Covid-19-Testergebnis wird den betroffenen Personen telefonisch oder im persönlichen Gespräch mitgeteilt, erklärt die NZZ. Eigentlich sei dafür das Contact-Tracing-Team des jeweiligen Kantonsarztes vorgesehen. Doch in manchen Kantonen übernehme dies der Hausarzt oder das Testlabor gleich selber. Bei diesem Erstkontakt erteilten die Behörden Quarantänetipps und fragten, ob die SwissCovid-App im Einsatz sei. «Ist sie das, erstellen sie mit einer speziellen Software einen Code und übermitteln ihn per SMS oder E-Mail an die Patienten. Diese haben nun 24 Stunden Zeit, den Code in die App einzugeben.»
Damit Infektionsketten möglichst schnell unterbrochen werden können, sollten die Betroffenen möglichst schnell das Testresultat erhalten und dazu den Covid-Code. Doch genau da harzt es gemäss den NZZ-Recherchen. Es gebe in der Meldekette «gleich mehrere behördliche Stellen, welche die simple Code-Vergabe verzögern können»:
Dieser Twitter-Nutzer, Angestellter beim Staatssekretariat für Wirtschaft, fragte beim Kanton nach, ob er den Covid-Code noch erhalte. Daraufhin empfahlen ihm laut NZZ die Beamten, die Hotline des BAG zu googeln und dort nach dem Code zu fragen. Erst als er bei Twitter die Vorgänge publik machte, erhielt er den Code – zehn Tage nach seinem Testresultat. screenshot: twitter
Der Schweizer Epidemiologe Marcel Salathé, der massgeblich an der SwissCovid-Entwicklung beteiligt war, bezeichnete die Hinweise auf nicht oder zu spät vergebene Covid-Codes gemäss dem Bericht als «besorgniserregend».
Epidemiologe Marcel Salathé
Um den Prozess zu beschleunigen, empfehle Salathé, den Code idealerweise mit dem Testergebnis zu überreichen.
Zum Vergleich: Bei der deutschen Corona-Warn-App wird beim Testen ein QR-Code abgegeben, mit dem man später das Testergebnis online abrufen kann. Betroffene können das Resultat aber auch bei einer Telefonhotline abfragen und erhalten auf Wunsch den Code für die Alarmierung.
Das lässt sich nur abschätzen. Das BAG liess verlauten, «es seien nur vereinzelt solche Fälle bekannt». Zudem seien die Kantone zuständig. Man gehe aber den Fällen von nicht verwendeten Codes nach und stehe in Kontakt mit den kantonsärztlichen Diensten, um die Gründe zu finden.
Im Moment würden anteilsmässig noch etwas weniger Neuinfektionen in der App gemeldet, als er erwartet hätte, sagte Salathé. Er hätte gehofft, dass die Zahl weiter ansteige:
Ein weiteres Problem ist die nach wie vor relativ tiefe Akzeptanz der SwissCovid-App bei der Smartphone-nutzenden Bevölkerung. Die Zahl aktiver Nutzerinnen und Nutzer der App stagniert laut NZZ-Bericht bei rund 14 Prozent.
Wurdest du positiv auf Covid-19 getestet und hast versucht, andere über die SwissCovid-App zu warnen? Wie einfach hat das geklappt? Und vor allem: Wie schnell hat man dir den erforderlichen Covid-Code zugestellt? Schreib Digitalredaktor Daniel Schurter, via E-Mail, oder über die sichere Messenger-App Threema. Threema ID: ACYMFHZX. Hinweise werden auf Wunsch vertraulich behandelt.
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Warum muss alles auf Teufel-komm-raus alles freiwillig sein. Freiheit hört dort auf wo jene eines anderen beginnt. Hier die Gesundheit aller. Niemand hat Nachteile durch die Nutzung der Covid-App, also kann man auch bestimmen, dass jeder und jede sie nutzt. Wenn das nur 14% tun, dann ist einfach ganze Investition für die Katz. Sind wir ein Volk und Kindern, die das nicht begreifen können? Wenn alle die App nutzen würden, hätten sich die beschriebenen Mängel einige Wochen früher offenbart. Highlight
Ich frag mich jeweils, wofür ich meine Daten bei jeder Bar hinterlegen muss, wenn ich doch die App habe. Was passiert danach mit meinen Daten? Highlight
Meiner Meinung nach ein komplettes Versagen der involvierten Stellen. Ich weiss echt nicht, was so schwierig daran sein soll, bei einem positiven Testergebnis jeweils automatisch einen Covid-Code zu generieren und mit dem Testresultat der getesteten Person zukommen zu lassen. Highlight
Der Kanton ist zuständig... Genau da liegt das Problem! Wieso kann das nicht auf Bundesebene geregelt werden? Hat ja auch nicht jeder Kanton eine eigene App. Und offensichtlich klappt es nicht. Kein Wunder lädt keiner mehr die App herunter. Highlight
Und warum generiert man den Code nicht gleich beim Test und schaltet ihn aktiv, falls die Person positiv getestet wurde? Das ist Datenschutzkonform und verkürzt die Zeit zwischen Test und der Benachrichtigung des Getesteten. Man müsste lediglich sicherstellen, dass jeder Code nur einmal generiert wird. Highlight
@bernd Highlight
Das ist eigentlich so gekommen, wie ich befürchtet habe. Die App bringt fast nichts, solange sie freiwillig ist. Highlight
Sorry, aber versagt unser Hausärzte/Kantönligeist/BAG/Bürokratie/Fax-und-Telex-Apparat eigentlich irgendwo mal *nicht*? 🙄 Highlight
Um das mal gesagt zu haben, die Schweiz handhabt Covid wirklich schlecht. Im Herbst haben wir dann wieder Lockdown und alles jammert. Aber dafür konnten Elton John und der FCB vor Publikum spielen. Unverantwortlich. Highlight
Eskimo, wo lebst denn Du? Wir alle waren zu fahrlässig. Tragen im Zug keine Maske oder dann falsch, geniessen das schöne Wetter in trauter Vielfältigkeit mit Sicherheitsabstand von 20cm. Dies hat nichts mit offenen Grenzen zu tun, sondern vielmehr mit unserer verdammten Disziplinlosigkeit. Selbst die Süditaliener habe sich offenbar disziplinierte verhalten. Highlight
@Eskimo, Oh Mann, man kann auch immer alles auf das Ausland schieben, dabei stehen wir schlechter da als fast alle anderen Europäischen Länder. Highlight
Verbesserungs-Vorschlag: Highlight
SwissCovid hat keinen Zugang zu Deiner Telefonnummer und somit auch nicht zu SMS. Und das ist auch gut so. Highlight
Der Bund und IT-Projekte hat noch nie funktioniert. Weder wenn sie diese per Ausschreibung vergeben und schon gar nicht wenn sie federführend sind. Highlight
Naja, der Code kommt ja von den Kantonen. Gesamthaft betrachtet magst du ja recht haben (wenn auch bestimmt bei weiten alle Projekte schlecht gelaufen sind!), aber die Covid Geschichte hat ja erst bei der „Rückübergabe“ der Verantwortung an die Kantone wirklich erst begonnen zu happern. Hier sind doch auch klar die Kantone gefordert, einfach mal am gleichen Strick zu ziehen. Highlight
Jemand der doch positiv getestet wird, muss doch in Selbstisolation. Highlight
Das ganze System ist umgekehrt. Highlight
Mich würde interessieren, wieviele Menschen von der App in Quarantäne geschickt wurden und wieviele dann tatsächlich positiv waren – also tatsächlich je eine Infektionskette unterbrochen wurde. Highlight
"...wieviele Menschen von der App in Quarantäne geschickt wurden..." Genau 0. Nach Warnung durch die App kontaktiert man die kantonale Hotline und konsultiert den Hausarzt, wo gegebenenfalls ein Test gemacht wird. Nur aufgrund des Testresultats wird eine Isolation verfügt. Highlight
@ Ich hol jetzt das Schwein: Quarantäne und Isolation sind nicht das selbe. In Quarantäne muss man, weil man möglicherweise infiziert ist. In Isolation muss man, weil man positiv getestet und daher infiziert ist. Da ein Test erst 5 Tage nach der Ansteckung sinnvoll ist, ist es durchaus möglich, dass man erstmal in Quarantäne muss, bevor man getestet werden kann. Aber natürlich nur, wenn die Generierung des Covid-Codes nicht bereits 5 Tage gedauert hat... Highlight
Das weiss ich. Ich schreibe ja, "...aufgrund des Testresultats...". Ich gehe nicht davon aus, dass bei negativem Resultat eine Isolation verfügt wird. Bei negativem Resultat könnte aufgrund anderer Parameter eine Quarantäne verfügt werden. Highlight
Irgendwie glaube ich nicht mehr daran, dass unsere Behörden auf Corona vorbereitet sind. Die Kantone hatten 5 Monate Zeit. Der Bund hatte sogar schon seit Dezember Zeit. Und nun funktioniert die hochgelobte App nicht, nur weil man solche Prozesse nicht in den Griff kriegt. Obwohl so viel Zeit dafür zur Verfügung stand. Ich verstehe das nicht. Es ist zum totalen Politikum verkommen seit Wochen, aber niemand fühlt sich verantwortlich. Jämmerlich als eins der reichsten Länder der Welt. Highlight
Natürlich waren sie nicht vorbereitet. Es ist weltweit eine komplett neue Situation, aus der wir hoffentlich lernen. Highlight
Ich habe schon vor Wochen gesagt das genau die Eingabe diese generierten Codes ein Schwachpunkt darstellt. Highlight
Es scheitert also wie so oft nicht an der Software, sondern an den Menschen und Prozessen. Das Ding ist nicht ausreichend eingeführt worden von ganz oben, Stichwort: "kä Luscht" Highlight
Diese Reaktion eines Mitglieds der Regierung war tatsächlich einer der dümmsten "Gefallen", die sich die Verantwortlichen(!) für die Verbreitung der App tun konnten. Highlight
Den Code könnte man locker als QR-Code auf das positive Testergebnis drucken (Papier oder PDF), und dann mit der App scannen - einfacher Prozess, gute Usability und nicht fehleranfällig wie manuelle Eingabe. Highlight
Tatsächlich würde es Sinn machen, den Code zusammen mit dem Testergebnis zu generieren. Das müssten ja nur die Referenzlabore machen. Aber als QR-Code? Das Resultat geht zum Arzt. Der informiert den Patienten vermutlich eher am Telefon als per Brief oder E-Mail. Wie soll er da einen QR-Code übermitteln? Highlight
Schlechte Prozesse mit Software in den Griff bekommen wollen. Überall das selbe. "wir führen doch gerade XY ein, danach ist alles besser". Alltägliches Managergeschwätz, überall. Highlight
Und wieder wird auf die App geschossen, obwohl das Problem offensichtlich darin liegt, dass unsere liebe Verwaltung im Bezug auf Digitalisierung irgendwo im Jahr 1992 stecken geblieben ist. Vllt. sollte man fragen, ob sie einem den Code faxen können - das geht dann eventuell schneller :) Highlight
Jein, wer ein solches Tool ohne die entsprechenden Prozesse und Rollout-Massnahmen entwickelt, trägt die Schuld mit. Ich denke die App ist OK, war aber auch nie das schwierige. Das war absehbar. App funktioniert, der Rest dann nach dem Release in den Griff bekommen wollen. Bis dann ist aller Goodwill verspielt und das Momentum für die App dahin. Highlight
Digitalisierung wird von vielen Menschen wenig nüchtern betrachtet: Entweder ist sie der grosse Heilsbringer, das Wundermittel für alles, oder man macht sich vor Angst in die Hose vor dem Teufel Digitalisierung. Highlight
bbelser: ganz bei dir. Digitalisierung ist aber ein top-down Geschäft. Wenn man oben will und die Kosten trägt, kommt es unten an. Den Kantonen fehlt zum Teil die Voraussetzung einfachste Dinge zu digitalisieren. Habe da Einblicke während der home office Phase bekommen. Keine Laptops, keine Tools für digitale Konferenzen, papierprozesse die Besuche im Office erforderten. Da brauchts erst mal Geld für Infrastruktur und Werkzeug. Das ist echt 90er Jahre. Über echte digitale Transformation können die Verwaltungen nicht mal nachdenken. Highlight
Mir machen während dieser Corona-Krise zwei Dinge richtig Angst: Highlight
Hab ich das richtig verstanden? Etwa ein Drittel der Codes werden von den Positiv-Getesteten gar nicht erst verwendet? Das ist doch wohl das grössere Problem... Fehler beim Prozess der Übermittlung der Codes lassen sich ja wohl beheben. Mangelndes Verantwortungsgefühl in der Bevölkerung weniger... Highlight
Die SwissCovid-App warnt zu spät oder überhaupt nicht – das sind die Gründe Highlight
Die SwissCovidApp ist ein Sahnestück digitaler Technologie. Highlight
OT: dein Bericht über eure Digital-Detox-Ferien war übrigens auch ein kleines Sahnestückchen. 👍 Highlight
Nicht gerade berauschend was der Bund diese Woche abliefert. Highlight
Nein, das stimmt nicht, dass die App nichts bringt. Es wurden bereits zahlreiche Leute gewarnt. Highlight
@schurt3r, zuerst mal, seit Du nicht mehr Apple kommentierst, gehören Deine Artikel zum BESTEN hier:).... Highlight
Es sind immer wieder die schläfrigen Kantone, die einer Corona-Verbreitung Vorschub leisten. Da wäre doch mal anzusetzen und vielleicht knöchrige Strukturen flexibler zu machen. Es muss doch möglich sein, diese Codes automatisch den Infizierten zu verschicken. Wenn ich mir vorstelle, wie da jemand am Schreibtisch sitzend in Blättern wühlt und dabei von Digitalisieren spricht, schon eigenartig. Highlight
Wenn ich das nur schon lese. Ich bin ITler und mir vergeht die Lust bei sowas. Das sowas nicht funktioniert, die Behörden schlampen etc. und das bei solch einem Problem. Wenn die Usability nicht gewährleistet ist, ist die App wirkungslos und verkommt zur Farce. Highlight
Gerade als ITler weisst Du aber auch, dass es ganz normal ist, dass nach Einführung einer neuen technischen Lösung an den Prozessen meist noch geschraubt werden muss, bis alles wie gewünscht läuft. Statt jetzt den Nutzen der APP insgesamt zu negieren gilt es die Leute an den Prozessen schrauben zu lassen und die APP weiter zu nutzen. Damit das Ziel doch noch erreicht wird, dass die APP das Contact tracing effizient unterstützt. Highlight
Das ist mir schon klar nur Ich. Aber in dem Teil hast du zu viele Häuptlinge und jeder Häuptling (Kantone) meint er macht es besser, anders, besser und will eh nicht hören. Highlight
Merke: Highlight
Der Kantönligeist zeigt seine Schwächen. Highlight
Ohja, ich verstehe nicht, dass man diese Entscheidungen einfach den Kantonen überlässt. Wer z. B. in Spreitenbach AG wohnt, aber in ZH arbeitet, und gleichentags zu einem Kunden in ZG fährt - ja, der soll dann noch den Überblick haben? Was ist mit Personen, die von Bern nach ZH pendeln? Das ist einfach Schwachsinn, was der Bund sich da erlaubt. Highlight
Schuld ist also nicht die App, sondern die Nutzer. Highlight
Dieser Beitrag wurde gelöscht. Bitte formuliere deine Kritik sachlich und beachte die Kommentarregeln. Highlight
Was auch noch interessant wäre: Was ist die exposure notification? Die app hat zwar einen "Hilfe" Text, der über drei Bildschirme geht. Es wird etwa dreimal erklärt, dass notifications ausgeschaltet werden können, was offensichtlich ist, aber nicht, was genau notifiziert wird, sprich was sie bedeuten und auch nicht was man tun soll/kann. Highlight
Die Exposure Notification API ist das "Programm" welches die Rohdaten die eine Bluetooth-Schnittstelle sammeln kann (MAC-Adressen, Bezeichnungen, Modelle, Zeitpunkte etc.) jeweils in "reine" IDs/Keys umwandelt und dann diese IDs an die Covid-App weiterleitet. Highlight
Tikaw, toll! Was soll ich als Otto Normalverbraucher mit dieser Information? Irrelevant, unverständlich für nicht-Fachleute. Highlight
Swiss Covid App. Scheitert am administrativen Aufwand bzw. dem Unwillen der Beteiligten, diesen auf sich zu nehmen. Highlight
Möge einen Stein werfen wer fehlerfrei ist... Auch die Entwickler der APP sind nicht vor Fehlern gefeit. Völlig ok. Highlight
Telefonieren um die Kontakte herauszufinden braucht etwas Geschicktheit, auch, wenn die Leute mitspielen. (War ich am Mittwoch oder am Donnerstag im Restaurant? Freitag habe ich eigentlich nichts gemacht... oder doch, mit Hans haben wir das neue Bett zusammengebaut, aber seinen Familiennamen kenne ich nicht...) Highlight
@Irene Adler Hö? Um bei einem positiven Ergebnis einen Code für SwissCovid zu generieren und an die Person übermitteln, muss man nicht Contact Tracing betreiben und herausfinden, mit wem die positiv getestete Person Kontakt hatte. Dafür wäre ja dann eben der Code und die App zuständig. Highlight
War leider zu erwarten, dass nur ein Teil der Betroffenen den Code eingeben werden. Man war ja in Isolation und ist danach wieder gesund. Highlight
Das sollte gar nicht möglich sein. Die App kann nicht hellsehen. Wenn eine Person positiv getestet wird und man den Code eingibt, warnt die App alle anderen Apps die "Kontakt" hatten. Wenn eine Person positiv ist, sollte die Person in Quarantäne sein. Wenn du dann eine "Echtzeitwarnung" bekommst ist einiges falsch gelaufen. Highlight
Ja, mir ist klar, dass es bei der App primär um die Rückverfolgbarkeit geht. Soweit gebe ich Dir absolut recht. Nur kannst Du sicher sein, ob sich die Person dann auch an die Isolation hält? War glaube ich am Anlass in Grenchen das Thema. Da würde es dann wiederum Sinn machen, vorausgesetzt die Person gibt ihren Code auch wirklich ein oder erhält ihn vom Kanton überhaupt. Highlight
Sind ja echt keine guten Nachrichten, nachdem eine ziemliche Menge an Steuergeldern in das Projekt investiert wurden. Abstand halten ist übrigens immer noch gratis... 
